什么样的生意算是“好生意”？
昨天和一个客户吃饭，聊到疫情对业务的影响，他非常自豪地说，最近业务量翻了几倍，他算是少数逆势增长的例子了。
这位客户做对了什么呢？答案是他找到了一门好生意。
什么才是好生意呢？和他聊完，也回顾一下我三次创业的经历，以及身边众多成功与失败的例子，我总结三条供你参考。
第一，好生意是刚需的市场。
什么是刚需？简单讲，就是人们买得起，买了以后就停不下来的硬性需求。
刚需是可培养的，是发展变化的，人与人之间的刚需是不同的。
手机是不是刚需？现在对大多数成年人来说，就是刚需，但回到２０年前，就不一定是，手机这个刚需是发展出来的。
学习是不是刚需？对有些人来说是，对有些人说不是。
因此，刚需的市场有大也有小，好生意是那种大多数以为刚需的市场，而不是你自己以为刚需的市场。
不是刚需的市场是什么呢？就是那些充满概念性的，理论上的，讲情怀的，假大空的市场。
第二，好生意是复购率高的市场
十年前我做大家电行业，为什么后来又转行了呢？当年一起做家电的很多同行，现在都转型了。
原因是家电的复购率太低了，买一台冰箱或洗衣机，用个十年八年不会换，增量全在新市场上，一波家电下乡政策就把市场整饱和了。
后来家电行业有一个生意就很火爆——净水器，买一个净水器，要不断换滤芯，一年换一次，最多两年要换一次，滤芯价格也不便宜。
第三，好生意是售后少的生意。
我在《明明利润挺高，为什么挣不到钱？》这篇文章中，提到８个容易被生意人忽视的成本，其中有一个就是售后成本。
售后多不仅仅是售后成本高，售后处理不好，还会影响自己的声誉，从而导致很快被竞争对手取代。
家电售后就很复杂，以至于最终做得好的品牌都是售后服务做得最有口碑的海尔。
家电下乡那会，有很多冰洗品牌涌现，一进去市场就死了，因为一两次的售后服务做不好，就失去了客户的信任。
所以，如果没有足够的实力投入售后成本，提升售后服务的准备，就不要选择售后多的生意。
回到前面讲的客户，他究竟在经营一个什么好项目呢？
网上卖观赏鱼的鱼饲料。
观赏鱼这个市场非常小众，不过，这个小众市场，有一群发烧友，养鱼是他们的刚需。
鱼饲料是鱼的消耗品，复购率很高自然不用说。很多观赏鱼都很名贵，因此，对鱼饲料的要求很高，这位朋友原来就是卖观赏鱼的，他对鱼饲料也有专业的研究，获得信任以后，几乎能锁定老客户在他这里复购。
做电商最大的售后就是退换货，比如有些服装的退换货率竟然可达５０％，而这位客户的鱼饲料退换货率几乎为０。
以上，也许就是他为什么能逆势增长的原因。
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